Términos y condiciones

Este contrato es un contrato a distancia de conformidad con el artículo 50 y siguientes del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005 n.206 (código de consumo). El objeto del contrato es la venta de bienes entre la empresa PIUSHOPPING SRL domicilio social: Via Dante Alighieri, 11 - 76121 Barletta (BT) - Oficina operativa: Contrada Curatoio,30H area ind. - 76125 Trani (BT), Italia - Número de IVA: 07940510725, en adelante "zikhome.com"; y el consumidor (el cliente). El contrato se concluye directamente a través de la aceptación de una propuesta de compra emitida por el Cliente por teléfono o por Internet después de una invitación para ofrecer contenido en el sitio www.zikhome.com
PIUSHOPPING SRL se adhiere al código de ética de la Asociación Italiana de Comercio Electrónico disponible en el siguiente enlace: https://www.aicel.org/codice-etico-dei-merchant-aicel

Como comprar:

La compra se puede realizar directamente en nuestra plataforma (compra como invitado o registrando una cuenta), por correo electrónico a ordini@zikhome.it, por teléfono al 0883 950582, o por FAX al 0883 950893. Las condiciones del contrato se entienden ser aceptado en cada una de las formas indicadas.

Precios mostrados

Los precios incluyen IVA y todos los demás impuestos.

Coste de transporte

El envío está incluido en los precios mostrados.

Condiciones de pago:

Los pagos se pueden realizar con tarjeta de crédito a través de la plataforma PayPal (Visa, Mastercard, American Express, tarjetas recargables, Postepay, etc.), mediante transferencia bancaria, o contra entrega de la mercancía (contra reembolso). El pago contra reembolso tiene un coste adicional de 10 euros para mercancías de valor hasta 300 euros. Por encima de 300 euros, el coste de los mismos corresponde al 5% del valor de la mercancía; se puede realizar en efectivo por importes que no superen los 1999,99 euros. Nota: en caso de pago por transferencia bancaria, la mercancía no se enviará antes de que se abone el importe en nuestra cuenta corriente bancaria. Las transferencias bancarias deben realizarse a las siguientes coordenadas: BPER BANCA SPA TRANI BRANCH IBAN: IT26K0538741721000043117369 a nombre de Piushopping SRL descripción: número de pedido.

Derecho a retirada:

zikhome.com (PIUSHOPPING SRL) amplía el derecho de desistimiento a 30 días . Aplicación del derecho de desistimiento previsto por el Código de Consumo (artículos 64 y posterior Decreto Legislativo 206/2005) relativo a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia. El derecho de desistimiento comienza el día de la recepción de la mercancía, si se han cumplido las obligaciones de información. Este derecho consiste en el derecho a devolver los bienes adquiridos al vendedor y en el consiguiente reembolso del precio de compra incluidos los gastos de envío.

El derecho de desistimiento se ejerce enviando, dentro del plazo mencionado, una comunicación por correo electrónico (ordini@zikhome.it), fax, carta certificada (piushopping srl, via curatorio 30h, 76125 Trani), cualquier otro medio adecuado para comunicar la decisión o utilizar el modelo de formulario de desistimiento establecido en el anexo I, parte B; (2) del arte. 54 Código del Consumidor . formulario de derecho de desistimiento;. >>> HAGA CLIC AQUÍ <<<

El derecho de desistimiento se aplica a las personas físicas (consumidores) que actúan con fines que pueden considerarse ajenos a su actividad comercial. Por lo tanto, los revendedores, las empresas y los titulares de números de IVA quedan excluidos de este derecho.

zikhome.com devolverá el precio pagado por el Cliente dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del cliente sobre su deseo de ejercer el derecho de desistimiento; si el producto llega a zikhome.com dañado o incompleto, zikhome.com devolverá solo una parte del importe pagado por el Cliente, es decir, el precio descontado por los daños o piezas faltantes.

Para obtener un reembolso, la mercancía debe llegar a portes pagados a nuestros almacenes en Trani. Los gastos de envío para la devolución de la mercancía devuelta corren a cargo del comprador.

Quejas:

Si tienes una reclamación contra zikhome.com tras la compra de un producto o servicio y no te ha sido posible resolverla contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente, recuerda que tienes la posibilidad de presentarla a través de la plataforma ODR (Plataforma de resolución de litigios), gestionado por la Comisión Europea. La plataforma está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLangua

GARANTÍAS DEL PRODUCTO

Todos los productos comercializados gozan de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128 y siguientes. del Código del Consumidor que cubre cualquier falta de conformidad de los artículos comprados, existente en el momento de la entrega y que se produzca dentro de los 2 años siguientes a la entrega misma. zikhome.com extiende esta garantía a 3 años en todos los productos de la marca ZIK. Quedan excluidos de la falta de conformidad y, por tanto, de la garantía legal, los defectos o daños causados ​​por hechos fortuitos o por responsabilidad del Cliente por un uso de los productos que no se ajuste al uso previsto, o por efecto del desgaste normal. .
El Cliente puede pedir, a su elección, al vendedor que repare la mercancía o que la reemplace, gratuitamente en ambos casos, a menos que la solución solicitada sea imposible o imponga costes desproporcionados al vendedor.
El cliente consumidor tiene derecho a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato de compraventa, de conformidad con lo dispuesto en el art. 135 bis, párrafo 4, Código de Consumo y, en particular, si: el vendedor no ha realizado la reparación o sustitución en los términos y condiciones previstos en el Código de Consumo, o se ha negado a poner los bienes en conformidad; si la falta de conformidad es tan grave que justifique la rebaja inmediata del precio o la resolución del contrato; si se produce una falta de conformidad a pesar del intento del vendedor de restaurar la conformidad de los bienes; si el vendedor ha declarado (o esto se desprende claramente de las circunstancias) que no volverá a poner la mercancía en conformidad en un plazo razonable o sin incidentes.
El cliente consumidor no tiene derecho a rescindir el contrato si la falta de conformidad es de poca importancia.
Para beneficiarse de esta garantía, el cliente deberá comunicar la falta de conformidad con una comunicación dirigida al vendedor indicando los vicios y defectos encontrados.
Salvo prueba en contrario, se presume que cualquier falta de conformidad que se produzca en el plazo de un año desde el momento de la entrega de los bienes ya existía en esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza de los bienes o con la naturaleza del defecto de conformidad. .
En el caso de bienes con elementos digitales, el vendedor se compromete a mantener informado al cliente consumidor sobre las actualizaciones disponibles (incluidas las actualizaciones de seguridad), necesarias para mantener la conformidad de dichos bienes, y a proporcionarlas durante un tiempo razonable, teniendo en cuenta las circunstancias. y la naturaleza del contrato y, en cualquier caso, según los casos, si el contrato de compraventa prevé un suministro continuo del contenido o servicio digital durante un período de tiempo.
El vendedor no es responsable de las faltas de conformidad resultantes únicamente de la falta de la actualización correspondiente, si el consumidor no instala las actualizaciones debidamente previstas en un plazo razonable.

Provisiones generales:

Los plazos de entrega indicados son puramente indicativos, a pesar del compromiso de todo el personal de respetarlos. El incumplimiento de los plazos de entrega indicados no autoriza al cliente a resolver el contrato, ni a emprender acciones contra el proveedor por los daños y perjuicios causados ​​por el mismo. Lo mismo se aplica al retraso en el envío de espacios en blanco o piezas de repuesto. En caso de promociones particulares con entregas retrasadas (llamadas promociones/ofertas de pre-pedido, pre-pedido, pre-temporada, fuera de temporada, etc.), nuestro compromiso e interés será máximo en respetar las fechas de entrega indicadas, pero no no somos responsables de ninguna manera por cualquier retraso que no se nos pueda atribuir. Denegación de la entrega En caso de denegación de la entrega por cualquier motivo, se cargarán al destinatario los gastos de ida y vuelta de la mercancía a nuestro almacén.

Jurisdicción

De conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005 y sus modificaciones, para los litigios civiles relativos a la aplicación de las secciones I a IV de este capítulo, la jurisdicción territorial obligatoria corresponde al juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si se encuentra en el territorio del estado.

Resolución de conflictos

El consumidor establecido en Europa puede beneficiarse de la plataforma puesta a disposición por la Comisión Europea para la resolución de cualquier disputa derivada del contrato en línea estipulado en el sitio.
La plataforma europea ODR está disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr